 |
|
アイデアの収集にネットリサーチを活用 |
|
|
ユビキタス情報時代を迎え、ひとの暮らしに密着したサービスを提供するため、それを支えるデバイス、サービスプラットフォームの調査・研究・開発を進めています。その一環で、「鉄道などの公共交通をよく利用する忙しいビジネスパーソン」をターゲットに「効率性（時間、金）、快適性」に関する現状課題、潜在ニーズを調査分析したいと考えました。
具体的に主な内容は以下の通りです。 |
| ・ |
新幹線などの交通利用者の行動実態
（出張手配など乗車前、乗車中、駅など） |
| ・ |
交通カードに関する利用実態、ニーズ |
| ・ |
携帯電話やPCを利用した情報配信サービス、双方向サービスに関する利用実態、ニーズ |
|
|
| 「エクスプレスリサーチ」のモニターは東名阪のビジネスパーソンが中心であり、代表性のある母集団ではありません。しかし今回の調査では、調査対象としたいモニター層を世代、居住地域に留まらず、IT利用ポテンシャルなど適切なセグメンテーションを設定する事により、欲しいデータが入手できました。また、調査結果は質問の仕方に大きく左右されますが、当方が意図した内容を調査できるように、「エクスプレスリサーチ」のスタッフの方から設問内容に関してきめ細かなアドバイスをいただくことができ大変参考になりました。 |
|
| 今回の調査はその目的が「アイデアの収集」ということに主眼を置いていたため、自由回答形式の設問を多く設定しました。一般のアンケートでは自由回答欄には意見があまり書き込まれませんし、書き込まれていたとしても状況が伝わらずアイデアとして発展させにくいことが多いのですが、「エクスプレスリサーチ」では参加モニターがとても積極的・協力的であり、先端顧客のいろいろな思い・ご意見・本音をここまで濃密にしかも迅速に回収できたので、研究・開発に大変貴重なデータとなりました。 |
|
| 今回の調査から、「エクスプレスリサーチ」は、製品企画やサービス企画において、アイデアの収集のみならず、仮説・検証の一つの有効な手段としても効率的な手段であると感じました。 |
